Obráťte sa na svoje kontaktné miesto OMBUDSPOT
Neviete si rady s reklamáciou alebo máte iný spotrebiteľský problém? Aj vo vašom samosprávnom kraji sa už môžete obrátiť na kontaktné miesto pilotného projektu ADR: OMBUDSPOT - celoslovenská sieť mimosúdnych spotrebiteľských centier.
V každom samosprávnom kraji nájdete kontaktné miesto OMBUDSPOT, kde vám poradia a v prípade potreby sprostredkujú stretnutie so školeným mediátorom. Obrátiť sa naň môžete telefonicky, poštou, mailom i osobne. Adresy s kontaktnými údajmi nájdete na http://ombudspot.sk/projektadr.php?page=projektadr-oprojekte&lang=SK.
Systém alternatívneho spôsobu riešenia sporov, v Európe známy ako Alternative Dispute Resolution, teda systém ADR, ponúka rýchle, efektívne a lacné riešenia pre spotrebiteľov i predajcov. Hoci niektoré členské štáty EÚ rovnako ako Slovensko nemajú dlhodobú tradíciu v mechanizmoch ADR, ich vytváranie bolo podmienené potrebami vnútorného trhu rovnako ako samotným členstvom v EÚ.
K základným mechanizmom ADR patrí mimosúdne riešenie sporov, ktorého výhodami sú najmä obojstranne akceptovateľné riešenia, dobrovoľnosť, flexibilita, neformálnosť a nízke finančné náklady. Mimosúdne riešenie podnikateľom navyše pomáha v budovaní dobrej povesti. Môžu ním získať konkurenčnú výhodu a napomôcť vytváraniu čistejšieho trhového prostredia. Nesporným spoločenským prínosom mimosúdneho riešenia sporov je odľahčenie súdov. Na riešenie sporu sa využívajú aj informačné technológie ako internet, email a pod.
„Sme presvedčení, že partnerská spolupráca spotrebiteľských združení, mediátorskej obce a orgánov verejnej správy je výrazným prelomom v oblasti spotrebiteľskej ochrany," uviedla Mgr. Helena Mezenská, predsedníčka Združenia na ochranu práv spotrebiteľov v Poprade, ktoré projekt financovaný Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky realizuje.
OMBUDSPOT - mimosúdne spotrebiteľské centrum Prešov
Nábrežie Jána Pavla II. 439/16
05 801 Poprad
email: poprad@ombudspot.sk
web: www.ombudspot.sk
